优质服务致胜之道,2002年香港明星刘德华照样一小鲜肉时曾拍过这么一个公益广告,用“今时今日这样的服务态度是不行的”这句话忠告商家要注重服务态度。

这么多年的时间已往了,传统零售也逐步被电子商务所取代,但不代表相隔万里的商家就可以不用讲服务,这不,克日发生的一个新闻就是云云,团结的领克车主让一家网店就此倒闭,事情是怎么一回事呢?

我们一起来领会一下事情的经由。

为了削减路上行驶平安的纠纷,不少车主会把行车纪录仪作为标配,而有一些车型,自己并没有配备行车纪录仪,需要自行购置安装。

克日有一位领克车主冯先生在天猫的一家汽车用品店下单历程中遇到了事,车主为其驾驶的领克汽车购置了一个行车纪录仪,谁知道收到快递的时刻发现商家漏发了用来保留数据的内存卡,正常的情形下,联系网店商家让商家补发,而错也是在商家,顶多就是商家道个歉客人再等两天补发过来就完了。

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领克车主们最先不停的在天猫店内100件,甚至1000件的下单,把商家的线上库存拍清,而当商家发货以后货物送到时,这些车主又拒收快递,并提议7天无理由退款.

大量的车主同时下单使得这个商家资金的被运送历程当中的货物占用,而短时间内有也许退款,根据网店的评级系统,这一家花了钱进驻的天猫最后也会也许率的被平台降低权重,商家最后不得不把所有商品下架阻止车主们的下单。

早知云云,何须当初,只管事情已经告一段落,而汽车行业关注在天猫查这个店肆时,已经找不到相关的店肆。

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