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  《移动互联网应用(APP)适老化改造调研报告》显示,最让中老年人上网过程中感到为难的六个问题是,出行需要(如健康码、行程码)、医院挂号、银行业务办理、购买车票、扫码支付、线上缴费。在老人们实际使用手机的过程当中,还有很多需要开发的功能。但记者调查发现,开发商对于手机应用软件的适老化改造却有些动力不足,这又是为什么?

  记者发现,目前一半以上首批通过改造评测的软件都是内嵌式改造,也就是在原软件中切换适老模式,但部分老年人反映自己在第一步就犯了难。各家开发商对产品名称叫法并不统一,有“大字版”“关怀版”,还有“老年模式”“长辈模式”等。由于要切换的入口和名字都不同,老年人在使用时常常无所适从。

  此外,即便单独下载老年版软件时,也会出现无法在应用商店里精准搜索,不知道软件的下载途径等问题。适老化版本在软件内的切换入口有些也隐蔽难找,有的在软件设置里,有的在页面右上角;有的适老化软件,主界面是大字体,但要使用其他功能点进二级界面时,就会恢复成原来正常版的字体大小。

  对于老年人反映的广告弹窗问题,曾参与手机应用软件适老化改造的业界人士向记者透露,广告是一些应用软件开发商盈利的主要来源,完全去掉广告后,其盈利将受到影响。在适老化改造的过程中,如何提升企业的积极性是需要深入思考的问题。

  需求不应被忽视 银发经济市场潜能巨大

  根据第七次人口普查数据,我国60岁及以上人口已超2.64亿人,占总人口的比重达18.7%。专家指出,随着我国进入老龄化社会,老年人群体对使用手机应用软件的需求不应被忽视,银发经济市场更是大有可为。

  改造需多方发力 助老人跨越“数字鸿沟”

  为了进一步解决手机App的适老化改造问题,帮助老年人更好地适应日新月异的科技社会,跨越“数字鸿沟”。眼下,各方也在积极尝试,助力互联网适老化改造既“加速度”,又“增温度”。

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  在清华大学无障碍发展研究院里,如今,一项可以覆盖所有手机“扫一扫”功能场景的交互技术已经被研发出来,任何二维码,都可以通过拍拍两下实现扫码。

  从科技方面提升改造品质的同时,不少地方也在想法设法帮助老年人更熟练地使用手机软件。在北京大兴枣园社区这场免费的老人智能手机学习课堂上,老师教大家如何清理手机内存,这样的智能手机课堂共开设了12节,前三节课程主要包括常用聊天软件的注册、使用、拨打视频和朋友圈等相关功能。后期课程则涵盖了“健康码”使用、扫码支付、下载软件等与日常生活密切相关的手机功能学习。

  如今,这样的公益培训课程在全国许多地方都可以见到。而相较于外力的帮助,面对智能时代新出现的事物,其实老人们更愿意选择向家人求助。

  《2021老年人手机使用报告》调查显示,65.13%的老年人最盼望的问题解决者是“子女和孙辈”。家住湖北武汉的小伙谢俊,疫情期间隔离在家办公时发现,父母连智能手机的很多基础操作都不会。在帮助父母的过程中,他萌发了专门做一款帮助老年人学习使用智能手机小程序的念头。

  从2020年5月至今,谢俊团队研发的小程序已上线了100多个软件教程,4000多条技能内容。为了帮助更多老年人,他们还在网上创建了“教爸妈玩手机”小组,目前,成员已经超过了1万人。他们还在研发全国各地方言版智能机器人语音管家。

  “适老化”改造要走心  老人们方能安心

  可以看到,移动互联时代的适老化改造刚刚启程,它是这个时代的必答题。只有政府、企业、社会、家庭都走心,适老化改造才能真正贴心,老人们才能在这个飞速发展的智能时代里安心、开心!

  如今的老年人,他们曾经也是推动时代发展,引领时代潮流的年轻人。推动App适老化改造,绝不是单纯地放大字体、一味地功能简化,而是要让科技发展既有速度,又有温度。也希望未来我们能够看到适老化产品用更友好的方式帮助“银发一族”,让每一个人、每一代人,都能享受智能时代的美好生活。

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